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A política de cancelamento e reembolso de ingressos no Meu Ingresso é definida individualmente por cada organizador de evento. Isso significa que as condições — como prazo para solicitação, valor reembolsado e forma de devolução — podem variar de um evento para outro. Leia sempre a política do evento antes de finalizar sua compra.
Verifique a política de reembolso na página do evento antes de comprar. Alguns eventos não oferecem reembolso após a confirmação do pagamento ou estabelecem prazos curtos para solicitação.

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Como solicitar o reembolso

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Acesse Meus Ingressos

Faça login em meuingresso.com.br e vá até Minha Conta → Meus Ingressos, ou acesse diretamente meuingresso.com.br/minha-conta/ingressos.
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Selecione o ingresso que deseja cancelar

Localize o ingresso na lista e clique sobre ele para abrir os detalhes. Apenas ingressos dentro do prazo e condições estabelecidas pelo organizador exibirão a opção de cancelamento.
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Clique em 'Solicitar reembolso'

Se o cancelamento estiver disponível, você verá o botão Solicitar reembolso. Clique nele para iniciar o processo de solicitação.
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Siga as instruções na tela

Preencha as informações solicitadas e confirme o pedido de reembolso.
O prazo para o crédito aparecer na sua conta ou extrato bancário depende da forma de pagamento utilizada e das regras do organizador. Pagamentos via PIX tendem a ser reembolsados mais rapidamente do que compras no cartão de crédito.

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Quando o cancelamento não é possível pela plataforma

Se o prazo expirou ou as condições do evento não permitem o cancelamento automático pela plataforma, o botão Solicitar reembolso não estará disponível. Nesses casos, entre em contato diretamente com o organizador do evento — as informações de contato geralmente estão na página do evento. Se o evento tiver sido cancelado pelo organizador, fale com o suporte do Meu Ingresso pelo e-mail [email protected].

Comprar um ingresso

Veja o passo a passo para adquirir seu ingresso com segurança no Meu Ingresso.

Transferir ingresso

Saiba como passar a titularidade do seu ingresso para outra pessoa antes do evento.
Em caso de cancelamento do evento pelo organizador, o Meu Ingresso trabalhará junto ao organizador para garantir que os participantes sejam informados e orientados sobre o processo de reembolso.
O prazo varia conforme a forma de pagamento e a política do organizador. Compras no cartão de crédito podem levar até duas faturas para o estorno aparecer, enquanto reembolsos via PIX costumam ser processados em poucos dias úteis. Para informações específicas, consulte o organizador do evento ou o suporte do Meu Ingresso pelo e-mail [email protected].
Depende da política do organizador. Em alguns eventos, é possível cancelar ingressos individualmente dentro de um pedido. Verifique as condições na página do evento ou entre em contato com o organizador para confirmar.
A ausência no evento não gera reembolso automático. Caso queira tentar uma devolução mesmo sem ter comparecido, consulte a política de cancelamento do evento e entre em contato com o organizador dentro do prazo estabelecido.