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# Variações dos ingressos

> Saiba o que significa ter um pagamento pendente no Meu Ingresso e quais passos seguir para confirmar sua compra ou tentar novamente com segurança.

Um pagamento com status **pendente** significa que a sua compra ainda não foi confirmada pelo sistema. Isso pode acontecer por diferentes motivos dependendo da forma de pagamento escolhida. Na maioria dos casos, a situação se resolve rapidamente — basta seguir os passos abaixo.

## Por que meu pagamento ficou pendente?

Os dois cenários mais comuns que geram status pendente são o PIX não concluído dentro do prazo de validade e o cartão de crédito ainda em análise pela operadora. Em ambos os casos, nenhum ingresso é emitido até que o pagamento seja efetivamente confirmado.

***

## O que fazer se pagou com PIX

<Steps>
  <Step title="Verifique o aplicativo do seu banco">
    Abra o app do seu banco e confira se o pagamento PIX foi concluído com sucesso no histórico de transações.
  </Step>

  <Step title="Pagamento não realizado? Tente novamente">
    Se o PIX não foi concluído (o prazo expirou ou você não finalizou), volte ao Meu Ingresso, acesse **Meus Ingressos** e inicie uma nova tentativa de compra.
  </Step>

  <Step title="Confira seu e-mail">
    Após concluir o PIX com sucesso, você receberá um e-mail de confirmação com o ingresso em poucos segundos.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  O PIX tem confirmação instantânea. Se você concluiu o pagamento no app do banco e continua vendo "pendente" após alguns minutos, confira sua caixa de entrada e spam antes de tentar novamente.
</Tip>

***

## O que fazer se pagou com cartão de crédito

<Steps>
  <Step title="Aguarde o processamento">
    Pagamentos com cartão de crédito podem levar alguns minutos para serem processados. Aguarde e recarregue a página de **Meus Ingressos**.
  </Step>

  <Step title="Verifique seu e-mail">
    Assim que o pagamento for aprovado, você receberá uma confirmação no e-mail cadastrado. Verifique também a pasta de **spam ou lixo eletrônico**.
  </Step>

  <Step title="Ainda pendente após 30 minutos?">
    Se o pagamento continuar com status pendente após 30 minutos, o processamento pode ter falhado. Nesse caso, inicie uma nova compra.
  </Step>
</Steps>

***

## Pagamento pendente há mais de 30 minutos

Se o seu pagamento está pendente há mais de 30 minutos sem confirmação, siga estas orientações:

<Steps>
  <Step title="Inicie uma nova compra">
    Volte à página do evento e realize uma nova compra. Dê preferência ao **PIX** para garantir confirmação imediata.
  </Step>

  <Step title="Entre em contato com o suporte">
    Se preferir ajuda de um atendente, envie um e-mail para [**contato@meuingresso.com**](mailto:contato@meuingresso.com) informando o nome do evento, data da tentativa e valor.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  **Não pague duas vezes pelo mesmo ingresso.** Antes de realizar uma nova compra, certifique-se de que a primeira transação não foi confirmada. Caso identifique uma cobrança duplicada no extrato, entre em contato imediatamente com [**contato@meuingresso.com**](mailto:contato@meuingresso.com) informando a data e o valor cobrado.
</Warning>

<Note>
  Pedidos com pagamento pendente não garantem a reserva do ingresso. Somente após a confirmação do pagamento o ingresso é oficialmente emitido e a vaga é garantida.
</Note>

***

## Saiba mais

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Formas de Pagamento" icon="credit-card" href="/participantes/formas-de-pagamento">
    Conheça todas as opções de pagamento aceitas no Meu Ingresso.
  </Card>

  <Card title="Pagamento Recusado" icon="triangle-exclamation" href="/participantes/pagamento-recusado">
    Veja o que fazer quando seu pagamento é recusado pela operadora.
  </Card>
</CardGroup>