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# Como redefinir a senha da sua conta no Meu Ingresso

> Veja como recuperar o acesso à sua conta no Meu Ingresso solicitando a redefinição de senha pelo e-mail cadastrado em poucos passos.

Esqueceu sua senha? Não se preocupe — recuperar o acesso à sua conta no Meu Ingresso é rápido e simples. Basta ter acesso ao e-mail cadastrado e seguir os passos abaixo para criar uma nova senha em poucos minutos.

## Como redefinir sua senha

<Steps>
  <Step title="Acesse a página de login">
    Vá até **meuingresso.com.br/login** no seu navegador e clique em **Entrar**.
  </Step>

  <Step title="Clique em 'Esqueci minha senha'">
    Abaixo do campo de senha, clique no link **Esqueci minha senha**.
  </Step>

  <Step title="Informe seu e-mail cadastrado">
    Digite o endereço de e-mail associado à sua conta no Meu Ingresso e clique em **Enviar**.
  </Step>

  <Step title="Verifique sua caixa de entrada">
    Abra o e-mail enviado pelo Meu Ingresso. Se não encontrar na caixa de entrada, verifique as pastas de **spam**, **lixo eletrônico** ou **promoções**.
  </Step>

  <Step title="Clique no link de redefinição">
    No e-mail recebido, clique no botão ou link **Redefinir senha**. Você será redirecionado para uma página segura para criar sua nova senha.
  </Step>

  <Step title="Crie e confirme sua nova senha">
    Digite sua nova senha no campo indicado e repita-a no campo de confirmação. Escolha uma senha forte: combine letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.
  </Step>

  <Step title="Faça login com a nova senha">
    Após salvar a nova senha, você será redirecionado para a página de login. Acesse sua conta normalmente com o e-mail e a nova senha cadastrada.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Não encontrou o e-mail de redefinição? Aguarde alguns minutos e verifique novamente a pasta de spam ou lixo eletrônico. Os filtros automáticos de alguns provedores podem redirecionar e-mails automáticos para essas pastas.
</Tip>

***

## Informações importantes sobre o link de redefinição

O link enviado por e-mail tem **validade limitada** e pode ser usado apenas **uma única vez**. Se ele expirar antes de você utilizá-lo, basta voltar à página de login e solicitar um novo link pelo mesmo processo. Após a criação da nova senha, o link é invalidado automaticamente por segurança.

***

## Perguntas frequentes

<Accordion title="Não recebi o e-mail de redefinição. O que fazer?">
  Verifique as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções do seu provedor de e-mail. Certifique-se também de que digitou o e-mail correto — exatamente o mesmo cadastrado na sua conta. Se ainda assim não receber, aguarde 5 minutos e tente novamente.
</Accordion>

<Accordion title="O link de redefinição expirou. Como faço?">
  Volte para **meuingresso.com.br/login**, clique novamente em **Esqueci minha senha** e solicite um novo link. O processo é o mesmo e leva apenas alguns segundos.
</Accordion>

<Accordion title="Quero alterar minha senha mesmo sem tê-la esquecido. Como faço?">
  Você pode alterar sua senha a qualquer momento pelas configurações da conta. Faça login, acesse **Perfil → Configurações** e procure a opção de **Alterar senha**. Informe a senha atual e defina a nova.
</Accordion>

<Warning>
  Se você não tem mais acesso ao e-mail cadastrado na sua conta, não será possível redefinir a senha automaticamente. Nesse caso, entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail [**contato@meuingresso.com**](mailto:contato@meuingresso.com), informe seus dados de cadastro e um comprovante de identidade para que possamos ajudá-lo a recuperar o acesso com segurança.
</Warning>

<Note>
  Por segurança, o Meu Ingresso nunca envia sua senha por e-mail. O e-mail de redefinição contém apenas um **link temporário e seguro** para que você mesmo crie uma nova senha.
</Note>

***

## Saiba mais

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Atualizar Dados" icon="user-pen" href="/participantes/atualizar-dados">
    Saiba como atualizar suas informações de perfil na sua conta.
  </Card>

  <Card title="Criar Conta" icon="user-plus" href="/participantes/criar-conta">
    Ainda não tem uma conta? Veja como criar a sua em poucos passos.
  </Card>
</CardGroup>