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# Página pública do evento

> Entenda como solicitar o cancelamento e reembolso de um ingresso no Meu Ingresso e o que fazer quando o prazo ou condições não permitem o cancelamento.

A política de cancelamento e reembolso de ingressos no Meu Ingresso é definida individualmente por cada organizador de evento. Isso significa que as condições — como prazo para solicitação, valor reembolsado e forma de devolução — podem variar de um evento para outro. Leia sempre a política do evento antes de finalizar sua compra.

<Warning>
  Verifique a política de reembolso na página do evento **antes de comprar**. Alguns eventos não oferecem reembolso após a confirmação do pagamento ou estabelecem prazos curtos para solicitação.
</Warning>

## Como solicitar o reembolso

<Steps>
  <Step title="Acesse Meus Ingressos">
    Faça login em [meuingresso.com.br](https://meuingresso.com.br) e vá até **Minha Conta → Meus Ingressos**, ou acesse diretamente [meuingresso.com.br/minha-conta/ingressos](https://meuingresso.com.br/minha-conta/ingressos).
  </Step>

  <Step title="Selecione o ingresso que deseja cancelar">
    Localize o ingresso na lista e clique sobre ele para abrir os detalhes. Apenas ingressos dentro do prazo e condições estabelecidas pelo organizador exibirão a opção de cancelamento.
  </Step>

  <Step title="Clique em 'Solicitar reembolso'">
    Se o cancelamento estiver disponível, você verá o botão **Solicitar reembolso**. Clique nele para iniciar o processo de solicitação.
  </Step>

  <Step title="Siga as instruções na tela">
    Preencha as informações solicitadas e confirme o pedido de reembolso.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  O prazo para o crédito aparecer na sua conta ou extrato bancário depende da forma de pagamento utilizada e das regras do organizador. Pagamentos via PIX tendem a ser reembolsados mais rapidamente do que compras no cartão de crédito.
</Note>

## Quando o cancelamento não é possível pela plataforma

Se o prazo expirou ou as condições do evento não permitem o cancelamento automático pela plataforma, o botão **Solicitar reembolso** não estará disponível. Nesses casos, entre em contato diretamente com o organizador do evento — as informações de contato geralmente estão na página do evento. Se o evento tiver sido cancelado pelo organizador, fale com o suporte do Meu Ingresso pelo e-mail [contato@meuingresso.com](mailto:contato@meuingresso.com).

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Comprar um ingresso" icon="ticket" href="participantes/como-comprar-ingresso">
    Veja o passo a passo para adquirir seu ingresso com segurança no Meu Ingresso.
  </Card>

  <Card title="Transferir ingresso" icon="arrows-rotate" href="participantes/transferir-ingresso">
    Saiba como passar a titularidade do seu ingresso para outra pessoa antes do evento.
  </Card>
</CardGroup>

<Info>
  Em caso de cancelamento do evento pelo organizador, o Meu Ingresso trabalhará junto ao organizador para garantir que os participantes sejam informados e orientados sobre o processo de reembolso.
</Info>

<Accordion title="Quanto tempo leva para receber o reembolso?">
  O prazo varia conforme a forma de pagamento e a política do organizador. Compras no cartão de crédito podem levar até duas faturas para o estorno aparecer, enquanto reembolsos via PIX costumam ser processados em poucos dias úteis. Para informações específicas, consulte o organizador do evento ou o suporte do Meu Ingresso pelo e-mail [contato@meuingresso.com](mailto:contato@meuingresso.com).
</Accordion>

<Accordion title="Posso solicitar reembolso parcial de um pedido com vários ingressos?">
  Depende da política do organizador. Em alguns eventos, é possível cancelar ingressos individualmente dentro de um pedido. Verifique as condições na página do evento ou entre em contato com o organizador para confirmar.
</Accordion>

<Accordion title="O que acontece se eu não comparecer ao evento?">
  A ausência no evento não gera reembolso automático. Caso queira tentar uma devolução mesmo sem ter comparecido, consulte a política de cancelamento do evento e entre em contato com o organizador dentro do prazo estabelecido.
</Accordion>